服務承諾

1、統(tong)一(yi)安裝、調試，交(jiao)付(fu)使用后，后臺管(guan)(guan)理(li)與維護交(jiao)由(you)學(xue)院系(xi)統(tong)管(guan)(guan)理(li)員負責。

2、向學(xue)院提供詳細的系統操作手冊，產品維護說明(ming)書及(ji)上機實驗指(zhi)導書。

3、提供(gong)全(quan)國高校(xiao)該專(zhuan)業評(ping)估的(de)相關(guan)資料、方案等。

4、提供各專業實驗室的相關硬件，如(ru)：掛圖(tu)(tu)、流程圖(tu)(tu)、模板等。

5、教學資源(yuan)共享。（政(zheng)策法規、案例集、評(ping)測試題庫，每六個月全國統一(yi)升(sheng)級(ji)）

6、提(ti)供(gong)不同類型實訓(xun)數(shu)據：各專業實踐應用(yong)中的實際(ji)操作(zuo)數(shu)據。

7、對學(xue)院的系統管理員提(ti)供系統培訓(xun)服務。

（1）免費為(wei)學院培訓指定的任何教師及管(guan)理員，使其熟練掌(zhang)握教學軟(ruan)件的使用。

三年內(nei)可(ke)以根據學(xue)院需求免費上(shang)門進(jin)行二次(ci)培訓，并協助教師一起和學(xue)生開展(zhan)實驗。

（2）在(zai)軟件升(sheng)級后第一時間通(tong)知使用客戶進行(xing)產品升(sheng)級，并建立(li)客戶檔案，長年提供技術支持。

（3）在接到學院通(tong)過電話等方式提出關于(yu)軟件的服務請(qing)求后(hou)，若不(bu)能(neng)用電話技術(shu)支持的方法解決的情況下，派專(zhuan)人上門為(wei)學院解決問題(ti)。

8、承諾：三年免費升級(ji)，終身免費維護。

售前服務(wu)

1、用戶可通過以(yi)下方式(shi)了解思沃(wo)軟(ruan)件(jian)的功(gong)能、模(mo)塊、軟(ruan)件(jian)的適用性等相關問題。

2、7*24小時服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供(gong)實驗室建(jian)設方(fang)案：方(fang)案中涉及軟件(jian)(jian)的(de)詳細功(gong)能(neng)模塊(kuai)，建(jian)設目的(de)，軟件(jian)(jian)的(de)適(shi)應性等(deng)各個方(fang)面。

售后(hou)服務

1、公司擁有詳(xiang)細的技術資料檔案和服務檔案，便(bian)于(yu)更好的服務。

2、公司提(ti)供7*24小(xiao)時(shi)的服務(wu)響(xiang)應。

3、當系(xi)統出現故障時，只需(xu)要撥打服務熱(re)線，技術人員將在最短的時間內(nei)趕到現場，并以(yi)最快的速度(du)解(jie)決問題。

4、用(yong)戶也可以通過電(dian)話、網絡工具等向(xiang)技術部進行咨(zi)詢，請求服務。