系統(tong)培(pei)(pei)訓階段工(gong)(gong)作是(shi)整個項(xiang)目(mu)實施工(gong)(gong)作中比較重(zhong)要的(de)(de)工(gong)(gong)作，用(yong)戶(hu)對軟件的(de)(de)操作功能是(shi)否熟練將(jiang)直接影響到(dao)后(hou)面的(de)(de)軟件應(ying)用(yong)效果，應(ying)給(gei)予足夠(gou)的(de)(de)重(zhong)視。在項(xiang)目(mu)實施過程中對用(yong)戶(hu)的(de)(de)相關(guan)人(ren)員進行了系統(tong)和規范的(de)(de)產品培(pei)(pei)訓，讓用(yong)戶(hu)了解了軟件產品，最終自己能夠(gou)解決使(shi)用(yong)中的(de)(de)具體的(de)(de)問題。

此階段的(de)培(pei)(pei)訓工作(zuo)中將用(yong)戶參加產(chan)品培(pei)(pei)訓的(de)人(ren)員(yuan)(yuan)劃(hua)分(fen)為三個層(ceng)次(ci)：決策層(ceng)、技術層(ceng)、操(cao)作(zuo)層(ceng)，對不同層(ceng)次(ci)的(de)用(yong)戶參加產(chan)品培(pei)(pei)訓人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)培(pei)(pei)訓內容分(fen)別是：

決(jue)策層：領導在實(shi)施中(zhong)的(de)作(zuo)用與重(zhong)要性、決(jue)策查詢。

維(wei)護層：系(xi)統(tong)維(wei)護知識、操作方法。

操(cao)作(zuo)(zuo)層：操(cao)作(zuo)(zuo)方法。

具體(ti)的培(pei)訓工作流(liu)程(cheng)為：

1、編制培訓計劃：

根(gen)據軟(ruan)件使用(yong)需求，與用(yong)戶實施(shi)負責人(ren)商(shang)議(yi)具體培訓內容、時間，場地，人(ren)員等。項目(mu)組編制《培訓計劃》。

2、發(fa)培訓通知：

培訓(xun)開始前2天，按照(zhao)簽署的《培訓(xun)計劃》，將培訓(xun)內容、時(shi)間，場地，人(ren)員(yuan)等信息通知(zhi)用戶實施(shi)負責(ze)人(ren)。

3、組(zu)織培(pei)訓：

公司(si)項目(mu)組(zu)培訓(xun)(xun)負責人與用戶實(shi)施負責人組(zu)織相關(guan)人員(yuan)參加培訓(xun)(xun)，詳細講解(jie)軟件使用方法(fa)，解(jie)答(da)用戶疑(yi)問，并向(xiang)操作人員(yuan)提(ti)供軟件使用手冊。由用戶將考勤情況(kuang)填入《培訓(xun)(xun)人員(yuan)簽到(dao)表》。

4、培訓(xun)總(zong)結：

公司(si)項目組培訓負責(ze)人與(yu)用(yong)戶實施負責(ze)人一起對培訓情況做(zuo)出總(zong)結，確認各級使用(yong)人員對系統操(cao)作掌握情況，保證培訓成果。